A partir de 2021, os consumidores poderão romper contratos com empresas de planos de celular, telefonia fixa, internet ou TV paga sem pagar multa de permanência, caso a qualidade do serviço caia. Para que as pessoas possam acompanhar essa qualidade, essas empresas serão enquadradas nas categorias “A”, “B”, “C”, “D” e “E”.
Origem: Uol Tecnologia